• 校讯通短信为什么收不到？
    • 1.确定家长手机开通的校讯通业务在正常有效期。
    • 2.该手机型号不支持长短信功能，或者是该手机型号有软件防火墙屏蔽短信。
    • 3.该手机号码不属于浙江省号码或储值卡余额不足，导致不能接受短信。
    • 4.关机造成短信遗失、由于用户原因短信满也会造成屏蔽短信。
    • 5.大范围的收不到短信，有可能是网络和通道、程序以及存在敏感字符而造成。
    • 如除以上所有原因，请致电校讯通客服中心查实。
  • 家长为什么收不到孩子刷卡信息？
    • 1.确定家长手机开通了校讯通的业务；如果未注册，请按照正常流程申请开通后并进行注册。
    • 2.已注册的用户未收到短信，有可能是孩子没有刷卡或者是卡坏掉了，也有可能是刷卡机和考勤系统出现了问题，造成刷过卡并未生成短信。
    • 3.手机型号不支持或者手机本身的问题造成的原因。
    • 4.系统程序出错或者系统繁忙，出现短信延迟。
  • 为什么有时短信会延迟或者漏发？
    • 1.如在短信高峰时间段（学生上学、放学）。节假日等，因网络繁忙可能会造成部分短信延迟或者漏发。
    • 2.如用户手机的问题：欠费停机、用户关机、不在服务区等。
    • 3.有的短信存在敏感字符或者特殊字符，造成前半段语句接收正常，后半段语句乱码，由于每个手机的开发商不通，有些字符手机字库上并不存在，所以在发送信息的途中会产生乱码的情况；另外如果使用繁体字发送信息也会产生乱码。
    • 4.由于短信量过大或者短信通道超载，会造成短时间内的短信积压或排队，使用户无法正常收到短信。